株式会社ミュートネット

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カスタマーサポート

求人タイプ
一般求人
仕事内容
お客様からの問合せ対応や、WEBサイトの定期チェックやエンジニアのサポートなどの作業をしていただきます。

<具体的な業務内容>
◇GIGAスクールサポーター業務の補助
OJT研修を行いながら、実務に関するルールや知識・スキルを身につけてもらいます。
また、マニュアルに沿って対応しますので入社時に専門知識は必要ありません。

◇WEBサイトの運営・保守サポート
お客様のWEBサイトが正しく機能するように、定期的なチェックや更新作業を行います。
基本的な操作から学ぶことができます。

◇一般のお客様のITサポート
お客様のパソコンや周辺機器についての相談・質問にお答えしたり、問題解決の手助けをします。また、お客様訪問する際は先輩社員が同行します。
勤務地
函館サテライト(函館市)、本社(七飯町)
勤務時間
9:00〜18:00 (休憩1時間)
※時間外勤務 月8時間程度(前年度実績)
休日休暇
週休2日(土日祝休み)(年間休日125日)
給与
手当を含まない基本給:
月165000円~181000円

手当を含む総支給額:
月180000円~196000円


賞与(前年実績):
年1回、計1.5月分


給与に関する補足:
住宅手当:5,000円、通勤手当:10,000円
待遇・福利厚生
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、通勤手当、住居手当
中小企業退職金共済に加入
求人数
2人
求める人材
学歴:不問
未経験者応募OK
異業種からの転職歓迎
パソコン操作できる方(Excel・Word)
年齢制限
例外事由 1号に基づき、年齢制限あり
転勤の有無
なし
募集の背景
業務拡大
選考方法
書類選考、一次面接、二次面接を予定しております。
その他
各種研修制度や資格取得に関する費用負担の制度をご用意しています。研修後は、OJT研修を行いながら、実務に関するルールや知識・スキルを身につけていただき、少しずつ現場での業務をお願いしていきます。

<ある1日の流れ>
9:00/出勤、メールチェック、業務内容を社内で共有
9:30/全体MTG
10:30/学校からの問い合わせについてチャット対応
11:00 /ホームページの保守管理作業(問題なく公開されているかチェックします)
12:00〜13:00/昼休み
13:00/PC納品に同行(社内にて初期設定した端末をお客様先に設置します)
15:00/ホームページの内容修正(お客様から依頼があれば迅速に修正対応をします)
16:00/学校から修理端末の連絡あり、学校を訪問(動作について現地で確認します)
17:00/帰社、サポートの対応内容を実績報告書にまとめる
18:00/退勤
条件
未経験者歓迎 、 土日休み

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TEL 0138-66-2201

MAIL email@mutenet.co.jp

(担当:採用担当)

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